We hebben jullie website, jullie Marktplaats-profiel en jullie aanmelding naast elkaar gelegd, en ChatGPT gevraagd wat een klant over jullie te horen krijgt. Daaruit kwam een demo van een nieuwe site, en dit voorstel voor wat er achter die site kan draaien.
Zodat niet alleen de vintage liefhebber, maar ook de muziekliefhebber voor nieuwe audio ons weet te vinden.Tamara, in de aanmelding van 10 oktober. Dat is de opdracht waar we elke keuze in dit voorstel aan hebben getoetst.
Onze scan van vintageaudiobreda.nl kwam uit op 21 van de 100, met 27 bevindingen waarvan 2 zwaar. Dit zijn de vier die het meest uitmaken.
Bovenaan de homepage staan twee knoppen, ‘Learn more’ en ‘Buy program’, die nergens heen gaan. Onderaan staan ‘Payment methods’, een aanmelding voor een nieuwsbrief die er niet is, en ‘© Copyright 2023 Dream-Theme’. Een bezoeker ziet een site die niet af is, bij een winkel die alles juist zorgvuldig doet.
Gezien op de homepage van vintageaudiobreda.nl, 18 oktober.
Het domein zegt Breda, de naam zegt Brabant en de winkel staat in Oudenbosch. De Facebook-pagina heet nog Vintage Audio Breda. ChatGPT haalt er bovendien een ander bedrijf bij, Vintage Brabant. Jullie willen toch al een nieuwe naam: dan kan dit in één keer recht.
Domein, site, Facebook en de ChatGPT-test van 18 oktober.
Op de site staan drie producten. Op Marktplaats staan er 51, met 154 ervaringen en gemiddeld een 4,9, opgebouwd in 18 jaar. Van dat bewijs zie je op jullie eigen site niets. Wie via Google binnenkomt, denkt dat er weinig te koop is.
Jullie Marktplaats-profiel en de pagina ‘Producten’, 18 oktober.
Cambridge Audio, Lentus Audio en Ricable staan in één zin halverwege het verhaal over jullie. Vroegen we ChatGPT naar een winkel rond Breda met Cambridge Audio waar je eerst kunt luisteren, dan kwam eerst een dealer in Breda, en jullie daarna. Een formulier ontbreekt, en wie op zijn mobiel op een nummer tikt, kan niet bellen.
ChatGPT-test en scan van jullie site.
In de demo zet de knop ‘Wat is er veranderd’ bij elk blok wat er nu op jullie site staat en waarom we het anders deden. De belangrijkste keuzes:
Per onderdeel: waar het nu het meest wringt, en wat er het meest te halen valt, gezien van buitenaf. Waar we iets niet konden nagaan, staat dat erbij.
Jullie doen vier dingen: vintage verkopen, nieuw verkopen, apparatuur in topstaat brengen en inkopen. De site laat drie producten zien. De rest staat op Marktplaats of nergens.
Een nieuwe streamer op een vintage paar speakers, eerst beluisterd: dat biedt een gewone dealer niet, en een particulier op Marktplaats ook niet. Dat is jullie eigen product, en het verdient een eigen plek.
De naam zegt ‘vintage’. Wie een nieuwe streamer zoekt, denkt dat hij er niets te zoeken heeft. Dat schreef Tamara zelf, en de ChatGPT-test bevestigt het.
Niet kiezen tussen oud en nieuw, maar de winkel zijn waar ze samenkomen. ‘Het gaat ons niet om duur of goedkoop’ past daar precies bij. De nieuwe naam kan dat dragen.
Bijna alle aandacht loopt via Marktplaats. Daar is elke set een advertentie tussen duizenden, en zoekt de klant op prijs. De klant blijft van Marktplaats, niet van jullie.
154 ervaringen in 18 jaar is een voorsprong die bijna niemand in de regio heeft. Breng die naar jullie eigen site en naar Google, en laat elke advertentie wijzen naar een luistersessie.
De verkoop gebeurt in de luisterruimte, maar de weg erheen is ‘neem contact met ons op’. En op openingsdagen kan het volgens jullie eigen site druk zijn.
Geplande sessies waarbij je vooraf weet wat iemand zoekt en wat hij thuis heeft. En een zoeklijst: verkopen aan iemand die al wacht, voordat het apparaat op Marktplaats staat.
Van een zoekopdracht naar de winkel zitten drempels: geen formulier, geen nummer om aan te tikken, geen routeknop. Google krijgt jullie adres en tijden niet uit de site. Na 17.00 uur rest alleen een mailtje.
Eén vaste knop naar een sessie, een berichtje als je niet kunt opnemen, en een chat die met jullie eigen woorden antwoordt als de winkel dicht is.
Naast de Engelse sjabloontekst staan jullie beste teksten op de productpagina’s: over KEF, over Ricable, over de EVO 150 SE. Daar komt bijna niemand.
Jullie schrijven persoonlijk en met kennis: ‘Met muzikale groet’, ‘de verse koffie staat klaar’. Die toon hoort op elke pagina. En wat helder op de site staat, kan een AI ook doorvertellen.
Tamara schreef dat alles terug de voorraad in gaat. Dan telt elke omweg: een gemiste oproep, een mail die pas na dagen beantwoord wordt, iemand die zijn versterker toch op Marktplaats zet. Jullie marge en aantallen kennen we niet.
Inkoop is de bron van de voorraad. Meer en beter aanbod via de site betekent meer keus in de winkel. De nieuwe merken geven omzet die je kunt nabestellen, naast de unieke stukken die één keer langskomen.
De klant scrollt door advertenties, rijdt op de gok naar Oudenbosch en hoopt dat het die zaterdag rustig is. De streamer denkt dat dit niets voor hem is.
‘Ik heb geluid gevonden dat bij mijn muziek past. Ik heb het eerst gehoord, met koffie, bij mensen die er de tijd voor namen. En mijn oude speakers spelen nu gewoon Spotify.’
NuOp Marktplaats, tussen andere aanbieders. Wie jullie zijn, staat er nauwelijks bij.
StraksDe advertentie wijst naar jullie site, met de 154 ervaringen en de luisterruimte erbij.
NuKomt op een site met Engelse knoppen en drie producten.
StraksKiest vintage, nieuw of samen, en ziet meteen wat er voor hem staat.
NuBij Cambridge Audio komt eerst een ander, bij vintage KEF komen jullie niet voor.
StraksDe site legt uit wat jullie doen, voor wie en waar. Elke maand kijken we of dat aankomt.
NuEr loopt een sessie, de telefoon gaat door. Later staat er een onbekend nummer in de lijst.
StraksDe beller krijgt binnen een minuut een berichtje, en kan meteen zijn vraag achterlaten.
NuEen paar mails heen en weer, of hij loopt op zaterdag binnen als het druk is.
StraksKiest een dag en vertelt wat hij zoekt en wat hij thuis heeft. Jullie zetten het klaar.
NuDit gaat al goed: tijd, koffie, vakkennis.
StraksHetzelfde, alleen weet hij een dag vooraf nog eens waar en hoe laat.
NuEen mail zonder merk of foto, of het belandt op Marktplaats.
StraksStuurt merk, type, staat en foto’s in één keer. Jullie zien meteen of het iets is.
NuLaat een ervaring achter op Marktplaats, als de aankoop daar liep.
StraksKrijgt na de aankoop het verzoek om ook op Google iets te schrijven, waar nieuwe klanten zoeken.
Een mooie site houdt mensen vast. Draait de Engine, dan krijgt iedereen die belt, mailt of iets achterlaat antwoord, ook als jullie allebei een klant helpen. In de demo zet je hem aan met de schakelaar bovenaan.
De bezoeker kiest wat hij wil horen, wat hij draait, wat hij thuis heeft en welke dag. Jullie bevestigen met één tik. De dag ervoor krijgt hij de route.
Jullie site: ‘Het kan tijdens openingstijden erg druk zijn.’
Kunnen jullie niet opnemen, dan krijgt de beller binnen een minuut een berichtje met een link om zijn vraag achter te laten of een sessie te plannen.
Twee nummers op de site, en vaak een klant in de winkel.
Wie iets wil verkopen, stuurt alles in één keer. Jullie zien meteen of het interessant is en antwoorden met één tik.
Jullie site: ‘Je kunt bij ons terecht voor zowel inkoop als verkoop.’
Een bezoeker laat achter waar hij op wacht. Komt het binnen, dan zien jullie meteen wie je als eerste belt. En bij inkoop weet je wat er gevraagd wordt.
Jullie KEF-pagina: Cadenza, Caprice en Carlton III komen regelmatig binnen.
De chat antwoordt alleen met wat jullie zelf schreven. Staat het antwoord nergens, bij garantie bijvoorbeeld, dan krijgen jullie de vraag. Wat jullie terugschrijven, kent de chat daarna.
Open op drie dagen; de site wordt elke dag bekeken.
Na een aankoop vragen we de klant vriendelijk om een Google-review. En elke maand stellen we ChatGPT dezelfde vier vragen, zodat jullie zien of er iets verschuift.
154 ervaringen op Marktplaats; nu nog niet op Google te zien.
Sessies, inkoop, zoeklijst en vragen komen samen op jullie telefoon, met bovenaan wat nog een antwoord nodig heeft. Schakel in de demo de Engine in; linksonder verschijnt het.
Iemand uit Roosendaal heeft thuis een paar oude KEF’s staan en wil streamen. Hij heeft gelezen dat dat kan zonder nieuwe speakers te kopen.
Hij koopt elders, en zijn KEF’s komen nooit in jullie luisterruimte.
Hij hoort zijn eigen soort speakers met een nieuwe streamer, en weet wat hij wil.
De Engelse sjabloontekst weghalen en de nummers aantikbaar maken kan in WordPress op een avond. Dat raden we sowieso aan, ook als jullie niet met ons verdergaan.
De rest is meer werk: een planner die met jullie dagen rekent, berichtjes bij een gemiste oproep, een inkoopformulier met foto’s, een zoeklijst, een chat die alleen jullie eigen antwoorden geeft, en elke maand de AI-test. Dat bouwen, bijhouden en laten werken als jullie in de winkel staan, is wat wij doen.
€149,95per maand, exclusief btw. Maandelijks op te zeggen, zonder looptijd.
Daarvoor bouwen we de site, draait de Engine, en houden wij alles bij. Jullie schreven dat er nu geen geld over is voor een site, omdat alles terug de voorraad in gaat. Daarom rekenen we het hiernaast niet voor jullie uit, maar mét jullie: jullie kennen je marge, wij niet.
Vul een bedrag in. Dan zie je hoeveel extra verkopen per maand de Engine terugverdienen.
Het bedrag blijft op dit scherm. Het wordt niet opgeslagen of verstuurd.De intake is nog niet ingevuld. Alles in de demo komt van jullie site, jullie Marktplaats-profiel, de dealerpagina van Cambridge Audio en de aanmelding. Wat we daar niet vonden, hebben we niet ingevuld.
Daar praten we graag verder: over de naam, over wat jullie het liefst verkopen, en over wat er van deze demo klopt en wat niet. De koffie schijnt al klaar te staan.
Zero Slack